Leadreactivatie
Eén keer opvolgen, dan geven de meeste bedrijven het op.
Gemiddeld belt een verkoper een aanvraag 1,3 keer en geeft hij het daarna op. Dat blijkt uit onderzoek bij bijna 8.000 Amerikaanse bedrijven (InsideSales, 2014). Een offerte zonder reactie is daardoor vaak niet afgewezen, maar vergeten. Wij vragen die klanten persoonlijk of het nog speelt. Wie interesse heeft, gaat direct naar jouw medewerker.
Geen kosten vooraf · Je betaalt alleen als er verkopen uit onze opvolging komen
Sms · Vandaag 10:12
- Fleur · Keukenstudio Maasland
Hoi Anouk, dit is Fleur van Keukenstudio Maasland. Klopt het dat je in januari bij ons in de showroom was voor een nieuwe keuken?
Jaa 😊
- Fleur
Leuk! Zijn jullie nog aan het rondkijken, of hebben jullie al gekozen?
We twijfelen nog tussen jullie en een andere zaak. Die was wel wat goedkoper
- Fleur
Begrijpelijk. Zal ik je in contact brengen met Rick, die jullie ontwerp heeft gemaakt? Dan laat hij zien waar het verschil zit.
Ja graag, zaterdag kunnen we wel langskomen
Afspraak zaterdag in de showroom · Doorgezet naar Rick
- Bevestigt het bezoek
- Kijkt nog rond
- Noemt de twijfel
- Afspraak met Rick
- Geen kosten vooraf
- Eerst gecheckt of je ze mag benaderen
- Jouw toon, samen bepaald
- Wie reageert, krijgt geen herinneringen meer
Het probleem
Wat gebeurde er na die laatste offerte?
Wat er meestal gebeurt
- Je team is druk met de aanvragen van deze week
- Offertes van vorige maanden worden vergeten
- Niemand vraagt waarom de klant niet reageerde
Wat leadreactivatie verandert
- Een groep oude offertes krijgt een persoonlijk bericht
- Wie nee zegt, krijgt niets meer
- Wie interesse heeft, gaat naar je medewerker
Wat onderzoek laat zien
Eén poging of een nieuwsbrief is niet genoeg.
1,3 keer
zo vaak belt een verkoper gemiddeld naar een nieuwe aanvraag voordat hij opgeeft.
XANT (InsideSales), 7.960 bedrijven (VS, 2008-2012)2,6%
van de ontvangers klikt gemiddeld op een marketingmail.
Mailchimp, Email Marketing Benchmarks (2023)Vergelijk
Wat doe je met offertes waar nooit antwoord op kwam?
| Zelf nabellenZelf bellen | Nieuwsbrief sturenNieuwsbrief | Met De Digitale UitvoerderMet ons | |
|---|---|---|---|
| Krijgt elke klant een bericht over zijn eigen offerte? | Nee, alleen wie je toevallig beltNee | Nee, iedereen krijgt hetzelfde berichtNee | Ja, met een verwijzing naar zijn eigen aanvraagJa |
| Houdt je team tijd over? | Nee, ieder contact apart bellenNee | Nee, schrijven, versturen en reacties uitzoekenNee | Ja, alleen gesprekken met klanten die interesse hebbenJa |
| Is gecontroleerd of je ze een bericht mag sturen? | Niemand controleert hetNee | Niemand controleert hetNee | Ja, per contact, vóór er iets wordt verstuurdJa |
| Hoor je het meteen als een klant reageert? | Ja, je hoort het directJa | Nee, het antwoord belandt tussen de andere mailNee | Ja, en je medewerker belt hem terugJa |
| Zie je welke offertes alsnog een opdracht werden? | Alleen als je het zelf bijhoudtNee | Je ziet alleen wie de mail opendeNee | Ja, in je eigen dashboardJa |
| Wat het kost | De uren van je medewerkerUren | Een mailprogramma en schrijftijdSoftware | Geen kosten vooraf, je betaalt alleen als er verkopen uit onze opvolging komenBij verkoop |
Hoeveel offertes wachten bij jou nog op antwoord? Doe de gratis check
Zo werkt het
Van bestaand contact naar een nieuw gesprek.
We kiezen één groep, bijvoorbeeld iedereen die vorig jaar een offerte voor onderhoud kreeg.
Selecteren
We kiezen de oude offertes en het aanbod.
Controleren
Per contact: mag een sms of e-mail?
Jij probeert ons te betrappen
Reageer zelf als klant en stel de lastigste vragen.
Benaderen
Eén bericht, hooguit één herinnering. Reageert de klant, dan krijgt hij antwoord op zijn bericht.
Overdragen
Je medewerker belt klanten met interesse.
Pas na jouw akkoord wordt er iets verstuurd.
Jouw toon
Super informeel of heel formeel. Jij bepaalt hoe het klinkt.
Elk bericht schrijven we in de toon van jouw bedrijf, met de naam van je eigen medewerker.
Hey Mark! Sandra hier van Bouwbedrijf Verhoeven 👋 Klopt het dat jij vorig najaar een prijs bij ons vroeg voor een dakkapel?
Hoi Mark, dit is Sandra van Bouwbedrijf Verhoeven. Klopt het dat je vorig najaar bij ons een offerte hebt aangevraagd voor een dakkapel?
Goedemiddag meneer Jansen, met Sandra Verhoeven van Bouwbedrijf Verhoeven. Klopt het dat u vorig najaar bij ons een offerte heeft aangevraagd voor een dakkapel?
Het aanbod
Geen kosten vooraf. Je betaalt alleen als er verkopen uit komen.
Wat je betaalt en over welke opdrachten, staat vóór de start op papier.
Wat we voor je inrichten
- Per contact gecheckt of een bericht mag
- Berichten in jouw toon, samen bepaald
- Versturen, opvolgen en doorsturen naar je team
Wat we van jouw team vragen
- Een export van je oude offertes
- Een medewerker die terugbelt
Geschikt?
Past leadreactivatie bij jou?
Je kunt oude offertes terugvinden, je weet hoe je aan die contacten kwam, en iemand kan terugbellen. Gekochte adressen of gevoelige gegevens, zoals medische informatie, benaderen we niet.
Begin hier
Hoeveel oude offertes heb jij liggen?
Beantwoord acht korte vragen en zie direct waar de meeste kansen liggen.
- Gratis check
- Acht vragen
- Geen verplicht gesprek
Leadkansencheck · Vraag 5 van 8
Hoeveel oude offertes en aanvragen zonder opdracht heb je bewaard?
Je antwoord wordt meegenomen in de check. Je kunt het later nog aanpassen.
Hebben klanten met een oude offerte nog interesse?
Dat beloven we niet. De eerste ronde berichten laat zien hoeveel klanten nog interesse hebben.
Mag ik iedereen met een oude offerte een bericht sturen?
Niet altijd. Dat hangt af van hoe je de gegevens kreeg. We controleren dit per contact.
Gaat dit via sms of e-mail?
Beide kanalen zijn mogelijk. Per klant kijken we welk kanaal mag. Voor sms gelden strengere regels.
Kan de toon van de berichten anders?
Ja. Van super informeel tot heel formeel, met jij of u. In het startgesprek bepalen we samen de schrijfstijl en wat wel en niet gezegd wordt. Daarna test je het zelf. Als het live staat, hoef je niet elk bericht na te lezen.
Weten klanten dat ze met een AI spreken?
Als een klant vraagt of ze met een AI spreken, dan zeggen we eerlijk dat dit het geval is. Vervolgens vragen we of ze een medewerker willen spreken.
Wat als een klant iets vraagt waar geen antwoord op is?
Dan verzint het systeem niets. Het zegt eerlijk dat een collega daar beter op kan antwoorden en zet de vraag door naar je medewerker.
Wat als iemand vraagt hoe jullie aan zijn nummer komen?
Dan krijgt hij te horen dat hij eerder een offerte bij je heeft aangevraagd. Wil hij geen berichten meer, dan antwoordt hij STOP en stopt alles direct.
Waar zie ik wat er gebeurt?
In een live dashboard. Daar zie je elk gesprek, wie er reageerde en welke afspraken er staan. Je kijkt mee wanneer je wilt.
Hoeveel werk is het voor mij?
Weinig. Jij levert de lijst aan en belt geïnteresseerde klanten terug. De rest doen wij.
Heb ik genoeg oude offertes?
Vijftig recente offertes kunnen meer opleveren dan duizend oude adressen. Dat bekijken we samen.
Je volgende opdracht staat misschien al in je mailbox.
Doe de gratis check, of bespreek je oude offertes direct met Danny.