Nieuwe leadopvolging
Je klant vraagt ook je concurrent om een offerte.
Wie het eerst reageert en betrokken blijft, maakt de meeste kans. Elke aanvraag via je website, e-mail of telefoon krijgt direct antwoord en staat meteen op naam van één medewerker.
Gratis check · Acht vragen · Geen verplicht gesprek
Sms · Vandaag 10:12
- Joost · Hendriks Installatietechniek
Hoi Kim, dank je voor je aanvraag voor een nieuwe cv-ketel! Ik ben Joost en ik pak hem voor je op. Wanneer kan ik je het beste even bellen?
Vanmiddag na 3 uur is prima
- Joost
Top, dan bel ik je om 15.30 uur. Tot straks!
👍
Op naam van Joost · Belafspraak 15.30 uur
- Aanvraag binnen
- Direct antwoord
- Kiest een moment
- Joost belt
- Website, e-mail en telefoon op één plek
- Elke aanvraag op naam
- Klant krijgt direct antwoord
- Begin met één kanaal
Het probleem
Een automatisch bedankje levert nog geen opdracht op.
Zonder vaste route
- Aanvragen staan verspreid over mail, website en telefoon
- Iedereen denkt dat een collega het oppakt
- Niemand ziet dat een aanvraag al drie dagen wacht
Met een ingerichte route
- Alle aanvragen in één overzicht
- Bij elke aanvraag staat wie hem oppakt
- Een aanvraag zonder reactie valt direct op
Wat onderzoek laat zien
Snelheid beslist wie de opdracht krijgt.
7×
zo veel meer kans op een serieus gesprek als je binnen een uur reageert, in plaats van een uur later.
Harvard Business Review, 1,25 miljoen aanvragen (VS, 2011)23%
van de bedrijven reageerde nooit op een online aanvraag.
Harvard Business Review, test bij 2.241 bedrijven (VS, 2011)55%
van de dienstverleners aan huis vraagt een beller met interesse niet om de klus te boeken.
Invoca, Home Services Benchmarks (VS, 2026)Zo werkt het
Eerst afspreken wie wat doet, dan pas automatiseren.
Een offerteaanvraag gaat naar je verkoper, een klacht naar iemand anders. Wie wat krijgt, leggen we eerst vast.
Kanalen kiezen
Waar komen aanvragen binnen?
Berichten bepalen
Samen bepalen we welk bericht de klant direct krijgt.
Jij probeert ons te betrappen
Vraag zelf iets aan via je site en kijk wat er gebeurt.
Live gaan
We gaan pas live als jij tevreden bent.
Overnemen
Je medewerker neemt het contact met de klant over.
Wat je terugkrijgt
Alle aanvragen op één plek. Niemand die blijft wachten.
Je ziet per aanvraag wie hem oppakt en hoe lang hij al wacht.
Demonstratie met fictieve gegevens
Nieuw 6
- Kim JanssenCv-ketel · via website · Joost
- Rob de BoerAirco · via e-mail · Sanne
Bericht verstuurd 9
- Eva KokWarmtepomp · wacht 2 dagen
- Ahmed YilmazOnderhoud · Joost
Gebeld 7
- Lars VosOfferte volgt vrijdag
- Nina BosWil eerst langskomen
Afspraak 4
- Kim JanssenVandaag 15.30 uur
- Nina BosDinsdag 10.00 uur
Valt op Een aanvraag die te lang wacht, krijgt een herinnering voor de medewerker.
Het voorstel
Wat er in het voorstel staat.
Voor de start testen we alles, ook wat er gebeurt als een klant twee keer aanvraagt.
Wat we voor je inrichten
- Welke kanalen we koppelen
- Wie wat doet en welke berichten de klant krijgt
- Een test van begin tot eind
Wat we van jouw team vragen
- Iemand die aanvragen oppakt
- Actuele informatie over je diensten
Begin hier
Hoe snel reageer jij op een nieuwe aanvraag?
Acht korte vragen. Je ziet waar aanvragen bij jou blijven liggen.
- Gratis check
- Acht vragen
- Geen verplicht gesprek
Leadkansencheck · Vraag 3 van 8
Hoe snel krijgt een nieuwe aanvraag meestal een inhoudelijke reactie?
Je antwoord wordt meegenomen in de check. Je kunt het later nog aanpassen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over nieuwe aanvragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust.
Moet ik een nieuw systeem gaan gebruiken?
Nee. We sluiten aan op wat je nu gebruikt, ook als dat Excel of een gedeelde mailbox is.
Krijgt de klant direct een inhoudelijk antwoord?
Hij krijgt direct een bericht met wat er nu gebeurt. Het inhoudelijke antwoord komt van je medewerker.
Wat als een klant iets vraagt waar geen antwoord op is?
Dan verzint het systeem niets. Het zegt eerlijk dat een collega daar beter op kan antwoorden en zet de vraag door naar je medewerker.
Kan de toon van de berichten anders?
Ja. Van super informeel tot heel formeel, met jij of u. In het startgesprek bepalen we samen de schrijfstijl en wat wel en niet gezegd wordt. Daarna test je de berichten zelf. Na de start hoef je niet elk bericht na te lezen.
Weten klanten dat ze met een AI spreken?
Als een klant vraagt of ze met een AI spreken, dan zeggen we eerlijk dat dit het geval is. Vervolgens vragen we of ze een medewerker willen spreken.
Waar zie ik wat er gebeurt?
In een live dashboard. Daar zie je elk gesprek, wie er reageerde en welke afspraken er staan. Je kijkt mee wanneer je wilt.
En dringende vragen of klachten?
Die gaan direct naar de medewerker die je daarvoor aanwijst, met een melding.
Wat kost het opvolgen van nieuwe aanvragen?
We werken met vaste bedragen, bijvoorbeeld per maand of per afspraak die in je agenda komt. Alleen betalen bij verkoop geldt alleen voor leadreactivatie. Alle bedragen weet je voordat we beginnen.
Kunnen we klein beginnen?
Ja. Bijvoorbeeld alleen met je contactformulier, en later andere kanalen.
Krijgt iedere aanvrager daarna reclame?
Nee. Alleen berichten over zijn eigen aanvraag.
Laat geen aanvraag meer liggen.
Ontdek in acht vragen waar aanvragen bij jou blijven liggen, of plan direct een gesprek met Danny.