Voor keukens, badkamers en interieur
Een ontwerp gemaakt. Daarna bleef het stil.
Na het showroomgesprek gaat de klant thuis verder vergelijken. Wij vragen elke klant persoonlijk of het ontwerp nog speelt. Je adviseur belt alleen klanten met interesse.
Geen kosten vooraf · Je betaalt alleen als er opdrachten uit onze opvolging komen
Sms · Vandaag 10:12
- Sophie · Keukenstudio Van Dam
Hoi Anouk, dit is Sophie van Keukenstudio Van Dam. Klopt het dat jullie in augustus een keukenontwerp bij ons hebben laten maken?
Ja dat klopt
- Sophie
Leuk! Zijn jullie nog aan het kiezen, of is de keuken al geregeld?
Nog niet. Het budget was eigenlijk iets te hoog
- Sophie
Dat begrijp ik. Met een ander werkblad of andere apparatuur kan het vaak voordeliger. Zal ik een aangepast ontwerp laten maken?
Graag, mail maar
Doorgezet naar adviseur · Aangepast ontwerp per e-mail
- Bevestigt het ontwerp
- Kiest nog
- Noemt het budget
- Adviseur past aan
- Geen kosten voorafje betaalt alleen bij een opdracht
- Je eigen klantenlijsteen export uit je tekenprogramma of Excel
- Jouw toon, jouw naamsamen bepalen we de toon van de berichten
- Geen verkoopdrukeen vriendelijke vraag, op het juiste moment
Herkenbaar?
Uren aan een ontwerp. Daarna gaat de klant erover nadenken.
Zoals het vaak gaat
- Na het showroomgesprek hoor je niets meer
- Op drukke zaterdagen is er geen tijd om na te bellen
- De klant kiest uiteindelijk een andere zaak
Met De Digitale Uitvoerder
- Elke klant krijgt een persoonlijk bericht over zijn ontwerp
- Je hoort waarom hij twijfelt: budget, planning of keuze
- Je adviseur belt alleen klanten met interesse
Reken het zelf uit
Wat levert één vervolgbericht jou op?
Vul je eigen cijfers in. De uitkomst is een rekenvoorbeeld, geen belofte.
Per jaar
0 opdrachten
extra binnengehaald, goed voor € 0 extra omzet
Jouw schatting × 12 maanden. Latere aankopen van deze klanten tellen niet mee. Je betaalt ons alleen als er opdrachten uit onze opvolging komen.
Wat onderzoek laat zien
Veel aanvragen krijgen maar één poging.
1,3 keer
zo vaak belt een verkoper gemiddeld naar een nieuwe aanvraag voordat hij opgeeft.
XANT (InsideSales), 7.960 bedrijven (VS, 2008-2012)7×
zo veel meer kans op een serieus gesprek als je binnen een uur reageert, in plaats van een uur later.
Harvard Business Review, 1,25 miljoen aanvragen (VS, 2011)
Na de actieweken6 klanten reageerden · 3 nieuwe showroomafsprakenVoorbeeld
Jouw situatie
Een keuken koop je niet in één dag.
Klanten bezoeken vaak meerdere showrooms en nemen weken of maanden de tijd. Wie op het juiste moment iets van zich laat horen, maakt de meeste kans. Wij sturen elke klant een persoonlijk bericht op het moment dat jij kiest, bijvoorbeeld bij een nieuwe collectie of een actie.
Vergelijk
Wat doe je met ontwerpen die geen opdracht werden?
| Zelf nabellenZelf bellen | Standaardmail sturenStandaard mail | Met De Digitale UitvoerderMet ons | |
|---|---|---|---|
| Krijgt elke klant een bericht over zijn eigen offerte? | Nee, alleen als er tijd isNee | Nee, iedereen krijgt hetzelfdeNee | Ja, over zijn eigen offerteJa |
| Bereik je de klant op een moment dat het hem uitkomt? | Vaak geen gehoor of een slecht momentNee | Belandt vaak ongelezen in de mailboxNee | Een sms die hij beantwoordt wanneer het uitkomtJa |
| Hoor je waarom de klant nog niet koos? | SomsSoms | ZeldenZelden | Vaak, de klant vertelt het zelfVaak |
| Blijft je adviseur in de showroom? | Nee, nabellen kost je adviseurs urenNee | JaJa | Ja, alleen gesprekken met klanten die interesse hebbenJa |
| Zie je welke offertes alsnog een opdracht werden? | Alleen als je het zelf bijhoudtNee | Je ziet alleen wie de mail opendeNee | Ja, in je eigen dashboardJa |
| Wat het kost | Je eigen tijd of die van je teamUren | Een mailprogrammaSoftware | Geen kosten vooraf, je betaalt alleen als er opdrachten uit onze opvolging komenBij opdracht |
Jouw toon
Super informeel of heel formeel. Jij bepaalt de toon.
Elk bericht schrijven we in de toon van jouw zaak, met de naam van je eigen adviseur.
Hey Anouk! Sophie hier van Keukenstudio Van Dam 👋 Klopt het dat jij in augustus een prijs bij ons vroeg voor een nieuwe keuken?
Hoi Anouk, dit is Sophie van Keukenstudio Van Dam. Klopt het dat je in augustus bij ons een offerte hebt aangevraagd voor een nieuwe keuken?
Goedemiddag mevrouw Bakker, met Sophie van Dam van Keukenstudio Van Dam. Klopt het dat u in augustus bij ons een offerte heeft aangevraagd voor een nieuwe keuken?
Wat je terugkrijgt
Elke klant krijgt opvolging tot er een ja of nee is.
Je ziet per klant in welke fase hij zit. Je adviseur belt alleen de klanten die een gesprek willen.
Demonstratie met fictieve gegevens
Bericht verstuurd 80
- Kevin BakkerKeuken · ontwerp mei
- Fatima el IdrissiBadkamer · offerte juni
- Ruud PetersKeuken met eiland · ontwerp april
Gereageerd 26
- Ismael AydinAl gekocht · reden genoteerd
- Sanne WillemsNa de verhuizing weer
- Bas VerhoefVraagt naar de levertijd
Wil een gesprek 8
- Anouk de GraafWil een aangepast ontwerp
- Joyce HermansWil de nieuwe collectie zien
Afspraak 4
- Lotte SmitsShowroom zaterdag 10.30 uur
- Tom JacobsInmeten dinsdag 14.00 uur
Gestopt Wie nee zegt, STOP stuurt of al een ander bedrijf koos, krijgt geen berichten meer.
Zo werkt het
Van offertelijst tot terugbelafspraak in vijf stappen.
Er gaat niets live voordat jij het zelf hebt getest.
Lijst aanleveren
Een export van offertes zonder opdracht.
Toon bepalen
We bepalen de toon samen, met jouw naam of die van je adviseur.
Jij probeert ons te betrappen
Reageer zelf als klant en stel de lastigste vragen.
Versturen
We controleren eerst elke klant. Daarna volgt één bericht en hooguit één herinnering.
Terugbellen
Jij of je adviseur belt de klanten met interesse.
Het aanbod
Geen kosten vooraf. Je betaalt alleen als er een opdracht uit komt.
Wat je betaalt en welke opdrachten meetellen, staat vóór de start op papier.
Wat we voor je inrichten
- Controle van je klantenlijst
- Berichten in jouw naam en toon
- Klanten met interesse doorzetten naar je adviseur
Wat we van jouw team vragen
- Een export van ontwerpen en offertes
- Een adviseur die terugbelt
Past het?
Voor zaken met ontwerpen en offertes van een paar duizend euro of meer.
Klaar om te beginnen als
- Je maakt ontwerpen of offertes van een paar duizend euro of meer
- Je kunt de gegevens van die klanten terugvinden
- Een adviseur kan klanten terugbellen
Eerst iets regelen als
- Je verkoopt vooral losse producten
- Je bewaart geen klantgegevens
- Niemand heeft tijd om klanten terug te bellen
Gratis leadkansencheck
Hoeveel ontwerpen en offertes heb jij nog liggen?
Acht korte vragen. Je ziet direct waar de meeste opdrachten blijven liggen.
- Gratis check
- Acht vragen
- Geen verplicht gesprek
Leadkansencheck · Vraag 5 van 8
Hoeveel oude offertes en aanvragen zonder opdracht heb je bewaard?
Je antwoord wordt meegenomen in de check. Je kunt het later nog aanpassen.
Mag ik showroombezoekers een bericht sturen?
Vaak wel, als ze hun gegevens gaven voor een ontwerp of offerte. Dat controleren we per klant.
Werkt dit met mijn tekenprogramma?
We hebben alleen een export nodig: naam, telefoonnummer, soort ontwerp en datum. Je hoeft niets te koppelen.
Is een bericht niet opdringerig?
Nee. Het is één vriendelijk bericht en hooguit één herinnering. Wie geen interesse heeft, krijgt niets meer.
Wat als een klant naar korting vraagt?
Dan noemt het systeem geen bedragen. Het zet de vraag door naar je adviseur, zodat hij zelf een voorstel doet.
Kunnen jullie de berichten laten aansluiten op een actie?
Ja. Je kiest zelf het moment, bijvoorbeeld bij een nieuwe collectie of een actie in de showroom.
Kan de toon van de berichten anders?
Ja. Van super informeel tot heel formeel, met jij of u. In het startgesprek bepalen we samen de schrijfstijl en wat wel en niet gezegd wordt. Daarna test je de berichten zelf. Na de start hoef je niet elk bericht na te lezen.
Weten klanten dat ze met een AI spreken?
Als een klant vraagt of ze met een AI spreken, dan zeggen we eerlijk dat dit het geval is. Vervolgens vragen we of ze een medewerker willen spreken.
Wat als iemand vraagt hoe jullie aan zijn nummer komen?
Dan hoort hij dat hij eerder een ontwerp of offerte bij je heeft aangevraagd. Wil hij geen berichten meer, dan antwoordt hij STOP en krijgt hij direct niets meer.
Waar zie ik wat er gebeurt?
In een live dashboard. Daar zie je elk gesprek, wie er reageerde en welke afspraken er staan. Je kijkt mee wanneer je wilt.
Wat kost het?
Geen kosten vooraf. Je betaalt alleen voor opdrachten die via onze opvolging binnenkomen. Wat je betaalt en wat meetelt, leggen we vooraf vast.
Je volgende keuken staat misschien al in je tekenprogramma.
Doe de gratis check, of bespreek je ontwerpen direct met Danny.